Правила использования сертификатов

Общее положение

1.1. Настоящие условия приобретения и использования подарочных карт (далее – Карта) являются обязательными для лиц, приобретающих Карты и (или) лиц, предъявляющих Карты в магазинах сети Эролайф – группе юридических лиц, работающих по единым брендом (далее – Эролайф), или на официальном сайте www.erolaif.ru.

1.2. Карта представляет собой материальный носитель информации, удостоверяющий имущественное право предъявителя Карты приобрести товары в магазинах сети Эролайф или на официальном сайте www.erolaif.ru на сумму, эквивалентную номиналу Карты.

Область действия

2.1. Карта действительна для использования во всех розничных магазинах сети Эролайф, а также на официальном сайте www.erolaif.ru.

2.2. Карта может быть использована для приобретения товаров из всех категорий, представленных в магазинах и на сайте, за исключением других подарочных карт.

Срок действия

3.1. Карта действует в течение трех лет со дня приобретения либо до полного исчерпания её баланса.

3.2. В случае утраты срока действия Карты, остаток средств на Карте не подлежит возврату.

Покупка и активация

4.1. Карта приобретается за наличные или безналичные средства.

4.2. На покупку Карты не распространяются скидки по накопительным дисконтным картам или бонусным программам.

4.3. Карта активируется в момент покупки и готова к использованию сразу после приобретения.

Использование Карты

5.1. Карта может быть использована для оплаты товаров в магазинах сети Эролайф или на официальном сайте www.erolaf.ru.

5.2. При использовании Карты на сайте необходимо ввести уникальный код, указанный на Карте.

5.3. Если стоимость покупки превышает остаток на Карте, разница может быть доплачена другими способами оплаты.

5.4. Карта не может быть использована для покупки других подарочных карт.

Проверка остатка

6.1. Остаток средств на Карте можно проверить:

• в мессенджерах WhatsApp* или Telegram по номеру +7 965 592 0313;
• по телефону горячей линии 8-800-700-83-23;
• в любом розничном магазине сети Эролайф.
• в личном кабинете на официальном сайте www.erolaif.ru

Сохранность и утеря

7.1. Ответственность за сохранность Карты лежит на её владельце.

7.2. В случае утери, кражи или повреждения Карты, восстановление её баланса или выдача новой Карты не производится.

7.3. Рекомендуется сохранять чек, выданный при покупке Карты, до полного использования её баланса.

Возврат товаров

8.1. При возврате товара, приобретенного с использованием Карты, средства возвращаются на баланс Карты.

8.2. Возврат средств наличными или на банковскую карту не производится.

Изменение условий

9.1. Эролайф оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия.

9.2. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте www.erolaif.ru и в розничных магазинах сети.

9.3. Продолжение использования Карты после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.

  Разрешение споров

10.1. Все споры, связанные с использованием Карты, разрешаются путем переговоров с представителями Эролайф.

10.2. В случае невозможности урегулирования спора он подлежит передаче на рассмотрение в органы судебной власти.

  Юридическая информация

11.1. Использование Карты регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ.

11.2. В случае возникновения вопросов потребитель может обратиться в службу поддержки Эролайф.